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阿里首席合规官宣布引入客户经理制度,以提供一对一的专属服务 002333股票

2021-05-03 08:43:29 来源:股票资讯 作者:佚名 浏览量:241

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22日,阿里CCO宣布引入客户经理制,推出专属客服。在早期阶段,它将覆盖约88名贵宾会员、老年人和新的在线购物者。

据了解,客户经理将为消费者提供一对一的专属服务,包括设置“一键通话”入口、“代理服务”和“提醒服务”。其中,代理服务包括快递等功能。对于双11,客户经理会通过视频讲解和直播讲解的方式帮助淘宝新手简化双11规则。

阿里CCO高级总监李夺权表示,客户经理制的初衷是让阿里平台的每一位消费者都能得到优质、人性化的服务,所以遇到问题不用担心,有一个人可以为他解决所有问题。(结束)

(文章来源:DoNews)

阿里首席合规官宣布引入客户经理制度,以提供一对一的专属服务

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